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Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.
Job Description
Quais Suas Missões Diárias:
- Monitoramento Ativo, acompanhar em tempo real os dashboards de saúde dos servidores, serviços, links de internet e métricas de aplicações;
- Gestão de Incidentes Identificar, registrar (via ferramentas de ITSM como GLPI, Jira Service Desk, etc.) e classificar alertas e incidentes críticos;
- Resolução em 1º Nível Executar procedimentos operacionais padrão (POPs) para mitigação rápida de falhas (ex: reiniciar serviços travados, liberar espaço em disco, aplicar patches simples);
- Escalonamento, acionar os times de Nível 2 e 3 (Infraestrutura, DBA, DevOps ou Desenvolvimento) quando a falha exigir atuação especializada, acompanhando o SLA de resolução;
- Análise de Logs e Performance, investigar causas raízes de lentidões em sistemas e concorrência/bloqueios básicos em ambientes de banco de dados;
- Comunicação de Crise Manter os stakeholders, gerência e áreas de negócio informados sobre incidentes c...