Job Description
Responsável pelo monitoramento contínuo de sistemas, aplicações e infraestrutura de TI, garantindo a operação estável dos serviços e a rápida identificação e escalonamento de incidentes. Atua de forma proativa na análise de eventos e suporte de 1º e 2º níveis em ambientes críticos.
Monitorar ambientes de TI por meio de ferramentas (Zabbix, Grafana, Dynatrace, entre outras); identificar e registrar incidentes, atuando na tratativa inicial ou acionando os times responsáveis conforme procedimentos definidos; analisar tendências e gerar alertas preventivos para evitar indisponibilidades; atualizar e manter a documentação operacional (runbooks, base de conhecimento); participar de war rooms e acompanhar a resolução de problemas críticos; garantir cumprimento de SLAs e apoiar em relatórios de desempenho.
Escopo de Trabalho
- Monitoramento e Suporte: Monitorar eventos por meio de várias ferramentas de monitoramento, identificar alarmes e abrir chama...