Job Description
Estamos buscando um(a) Analista de Onboarding de Clientes B2B Júnior para atuar como ponto focal do cliente durante os primeiros 90 dias de utilização dos produtos contratados. Essa pessoa será responsável por garantir uma experiência inicial positiva, fluida e orientada ao sucesso, conduzindo treinamentos, acompanhando a usabilidade e fortalecendo o engajamento com clientes e áreas internas.
Além disso, será responsável por garantir o primeiro faturamento do cliente após o ciclo de treinamentos.
Responsabilidades Principais
- Conduzir o processo de briefing com o KA (vendedor), validando condições comerciais e objetivos.
- Realizar a Welcome Call com o cliente, participando da cerimônia de transição junto ao vendedor.
- Planejar e executar treinamentos personalizados conforme o perfil e produto contratado.
- Garantir que o cliente compreenda e utilize todas as funcionalidades da plataforma.
- Acompanhar semanalmente a usabilidade do c...