Job Description
Buscamos um(a) profissional para atuar no acompanhamento e melhoria dos processos operacionais relacionados ao CSC de Manutenção. Essa pessoa será responsável por entender o fluxo ponta a ponta, garantindo organização, controle e evolução contínua da operação.
Atuará com foco tanto no monitoramento das rotinas quanto na identificação de gargalos, inconsistências e oportunidades de melhoria nos processos.
- Responsabilidades
Acompanhar ponta a ponta o fluxo de chamados de manutenção via Zendesk.
Monitorar filas, prazos, status e andamento das demandas.
Garantir aderência aos fluxos, processos e regras definidas para a operação.
Identificar gargalos, desvios operacionais e oportunidades de melhoria.
Atuar de forma proativa na organização e eficiência dos processos.
Apoiar a rastreabilidade e atualização das informações dos chamados.
Interagir com CSC, equipes de manutenção, fornecedores e áreas internas.
Apoiar a priorização e ...