Job Description
Responsabilidades
Garantir a padronização e o funcionamento dos Pit Stops conforme processos e diretrizes da Localiza.
Monitorar indicadores de atendimento e satisfação do cliente, atuando em melhorias contínuas.
Acompanhar e gerir a frota (entregas, revisões, devoluções e disponibilidade).
Assegurar o cumprimento das metas de produtividade, qualidade e eficiência operacional.
Analisar diariamente os indicadores da operação e tratar desvios.
Zelar pelos padrões visuais e de marketing das unidades.
Desenvolver e orientar a equipe, fortalecendo a cultura de atendimento e alta performance.
Requisitos e qualificações
Ensino superior completo.
Pacote Office intermediário.
CNH B definitiva, com disponibilidade para dirigir e realizar auditorias nos Pit Stops.
Experiência em gestão de processos.
Vivência com atendimento ao cliente e acompanhamento de indicadores.
Disponibilidade para viagens frequentes a trabalho, com atendimento a Goiân...
Garantir a padronização e o funcionamento dos Pit Stops conforme processos e diretrizes da Localiza.
Monitorar indicadores de atendimento e satisfação do cliente, atuando em melhorias contínuas.
Acompanhar e gerir a frota (entregas, revisões, devoluções e disponibilidade).
Assegurar o cumprimento das metas de produtividade, qualidade e eficiência operacional.
Analisar diariamente os indicadores da operação e tratar desvios.
Zelar pelos padrões visuais e de marketing das unidades.
Desenvolver e orientar a equipe, fortalecendo a cultura de atendimento e alta performance.
Requisitos e qualificações
Ensino superior completo.
Pacote Office intermediário.
CNH B definitiva, com disponibilidade para dirigir e realizar auditorias nos Pit Stops.
Experiência em gestão de processos.
Vivência com atendimento ao cliente e acompanhamento de indicadores.
Disponibilidade para viagens frequentes a trabalho, com atendimento a Goiân...