Job Description
Descrição da vaga
Somos uma empresa orgulhosamente brasileira, especialista em nutrição de alta qualidade para cães e gatos e pioneira no desenvolvimento de alimentos Super Premium no Brasil. Estamos em busca de talentos inovadores, criativos, comunicativos, comprometidos com a equipe e com o olhar para o cliente.
Nossa empresa valoriza e apoia a diversidade e profissionais PCD são considerados em todas as nossas posições.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar o primeiro atendimento e triagem de chamados relacionados aos produtos digitais;
- Avaliar solicitações e realizar validação técnica e QA inicial para confirmar ocorrências de bugs ou problemas reportados;
- Registrar, priorizar e acompanhar chamados no Jira Service Management;
- Redirecionar demandas para os times responsáveis (desenvolvimento, infraestrutura, fornecedores);
- Acompanhar o ciclo de vida dos chamados até sua resolução e comunicar o...