Job Description
Como Especialista de Quality Intelligence, você será responsável por arquitetar, implementar e evoluir continuamente a estratégia de qualidade do atendimento humano na Conta Azul, atuando como referência técnica da cadeira de QA em CX. Combinará visão estratégica de Customer Experience com automações (N8N) e inteligência artificial (Claude, Gemini) para transformar o modelo de análise de qualidade, saindo da amostragem tradicional para uma cobertura inteligente e escalável. Você será o(a) protagonista na construção de um ecossistema de Quality Intelligence que gera insights acionáveis, eleva o padrão de atendimento e impacta diretamente os indicadores de satisfação do cliente.
Sobre a Conta AzulA Conta Azul é movida pela crença que todo empreendedor merece ter sucesso. Apesar do dia a dia cheio de responsabilidades, queremos que todo dono de um pequeno negócio consiga tempo para se dedicar ao que sempre sonhou quando decidiu abr...