Job Description
FAÇA PARTE DE UM TIME MOVIDO PELA EVOLUÇÃO!
No Grupo Fácil, a evolução é a força que nos inspira a crescer continuamente, inovar em nossos processos e superar expectativas todos os dias. Com uma trajetória marcada pela solidez e pela responsabilidade, construímos nossa história mantendo o propósito de gerar valor real para nossos clientes, sempre com pessoas comprometidas, colaboração e foco em resultados.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar contato com os beneficiários para informar sobre negativas dadas pela auditoria em saúde, cobertura do plano, carências, etc.;
- Proporcionar uma experiência positiva para o cliente/beneficiário;
- Receber, analisar e encaminhar reclamações, denúncias, sugestões e elogios dos beneficiários, atuando como elo entre os clientes e a operadora, garantindo a resolução de conflitos e a melhoria dos serviços;
- Atuar como ligação entre os setores de auditoria em saúde, garantindo o cumpri...