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Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.
Job Description
- Atender e fornecer suporte aos clientes por meio dos canais oficiais da empresa, incluindo site, e-mail, telefone, redes sociais e Reclame Aqui;
- Gerenciar reclamações de clientes, atuando em conjunto com áreas integradas para alinhamento das necessidades e estratégias do negócio;
- Identificar dúvidas, sugestões, elogios e reclamações, buscando soluções junto às áreas responsáveis;
- Colaborar com equipes multifuncionais para alinhar estratégias de mercado aos objetivos da empresa;
- Apoiar na elaboração de relatórios e no acompanhamento de indicadores-chave de desempenho (KPIs), contribuindo para a melhoria contínua dos processos.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo ou cursando em Administração ou áreas correlatas;
- Experiência com relacionamento com cliente, preferencialmente em empresas do segmento automotivo;
- Conhecimento com Pacote office;
- Desejável Inglês intermediário <...