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Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.
Job Description
Responsabilidades e atribuições
- Estruturar e evoluir a estratégia de segmentos, conectando visão de mercado, ambição estratégica e posicionamento competitivo do Banco Bmg.
- Definir propostas de valor por segmento, orientando o desenho de produtos, canais, jornadas e modelos de relacionamento.
- Estabelecer e garantir diretrizes para uma visão única do cliente na organização, habilitando atuação consistente ao longo da jornada.
- Definir direcionais para construção de next best offer e empacotamento de ofertas, fornecendo guidelines e insumos para Planejamento Comercial.
- Orquestrar, junto às áreas executoras, a agenda de evolução da experiência e do modelo de serviço ao cliente.
- Garantir coerência da estratégia de segmentos considerando custo de servir, rentabilidade e potencial de expansão.
- Traduzir a visão estratégica em roadmaps claros para a área de Clientes e áreas parceiras (Produtos, Canais, Tecnologia, Comercia...