Job Description
¿Te apasiona el servicio al cliente, el análisis de información y la mejora continua de los procesos? Esta oportunidad es para ti.
Cargo
Analista de Servicio al Cliente
Perfil requerido
- Tecnólogo, Estudiainte de 7 semestre en adelante o Profesional en carreras administrativas, ingeniería o afines
- Experiencia mínima de 6 meses en cargos relacionados.
- Manejo de herramientas ofimáticas a nivel intermedio.
- Conocimientos en análisis de información mediante herramientas como Power BI y MySQL.
- Conocimientos en Inteligencia Artificial.
Competencias orientadas a
- Gestión de relaciones.
- Apertura al cambio.
- Orientación a resultados.
Principales responsabilidades
- Recibir, asignar y realizar seguimiento a las solicitudes, quejas, reclamos y requerimientos de los clientes (PQR).
- Medir la percepción y satisfacción del clie...