Job Description
Descrição:
Prestar suporte técnico aos usuários dos sistemas corporativos, atuando na análise e resolução de chamados de média e alta complexidade;
Oferecer suporte avançado aos módulos do sistema ERP, incluindo parametrizações, análises de falhas e apoio às áreas usuárias;
Desenvolver, manter e otimizar relatórios, consultas e visões estratégicas para apoio à tomada de decisão;
Apoiar e executar atividades em projetos de implantação, atualização e melhoria de módulos e soluções sistêmicas;
Atuar junto a fornecedores e analistas terceirizados, acompanhando visitas técnicas, alinhando demandas e validando entregas;
Levantar, mapear e modelar processos das rotinas das áreas, propondo melhorias sistêmicas e operacionais;
Administrar ambientes de testes e homologação, assegurando a qualidade das entregas antes da implantação em produção;
Garantir a atualização dos sistemas (releases, versões e correções), avaliando impactos...