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Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.
Job Description
Descrição
- Prestar suporte técnico N1 e N2 aos usuários internos (atendimento, triagem e resolução de incidentes);
- Atuar na sustentação dos sistemas de gestão de viagens e reservas;
- Realizar diagnóstico e tratamento de falhas em sistemas como Argo, Wooba e Amadeus;
- Registrar, categorizar e acompanhar chamados em ferramenta de service desk;
- Escalar problemas para níveis superiores quando necessário;
- Apoiar na documentação de processos, incidentes recorrentes e soluções;
- Interagir com fornecedores e parceiros (ex: GDS e sistemas de OBT);
- Garantir o cumprimento de SLAs e boas práticas de atendimento;
- Apoiar usuários em dúvidas operacionais relacionadas aos sistemas.
Requisitos Obrigatórios
- Ensino superior cursando ou completo em Sistemas de Informação, Análise de Sistemas, TI ou áreas correlatas;
- Conhecimento avançado em pelo menos um dos sistemas:...