Job Description
Estamos en búsqueda de un Analista de Soporte Aplicaciones para unirse a nuestro equipo dinámico
Si te apasiona el servicio al cliente, tienes habilidades técnicas para la resolución de problemas y deseas crecer en un entorno colaborativo, queremos conocerte!
- Diagnosticar para encontrar la causa raiz de una falla en un aplicativo desarrollado en .NET y BD SQL
- Participar en recomendaciones para la mejora del aplicativo
- Colaborar con el equipo para resolver los casos o requerimientos dentro de los tiempos comprometidos en los ANS
- Realizar análisis de requerimientos y resolver problemas técnicos.
- Trabajar en equipo utilizando procesos ITIL, CoBIT
- Comunicación con usuarios y equipo de desarrollo: traducir errores a requerimientos, priorizar fallos y coordinar hotfixes.
- Documentación: mantener runbooks, procedimientos de recuperación y guías de operación actualizadas.
- Mejora continua: proponer y ...