💼 Full-Time Position

ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO

🏢
SERVIALCO
📍 bogotá, bogotá, d.c., Colombia
📍
Location
bogotá, Colombia
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Posted
June 06, 2026
⏰
Type
Full-Time
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Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.

Job Description

Educación

Tecnólogo o Profesional en Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica o áreas afines.

Experiencia

Mínimo dos (2) años de experiencia en mesas de ayuda o centros de operaciones de red (NOC).

Formación

  • Conceptos de NETWORKING REDES, SOPORTE TÉCNICO
  • Excel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, macros)

Conocimientos

  • Fundamentos de redes (CCNA o similar deseable).
  • Manejo de herramientas de ticketing
  • Conocimiento en protocolos de monitoreo (SNMP, ICMP).
  • Metodologías de documentación y control de cambios.

Funciones

  • Gestión de Tickets: Recepcionar, categorizar y priorizar las solicitudes e incidentes que ingresan a la mesa de ayuda.
  • Monitoreo de Infraestructura: Supervisar en tiempo real las herramientas de gestión de red (NMS) para detectar caídas o degradación de servicios antes de que afecte...