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Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.
Job Description
Descripción del puesto
¿Cuáles serían sus funciones?
Brindar soporte técnico presencial o remoto a la red de talleres a nivel nacional, atendiendo consultas técnicas, registrando casos críticos y realizando su seguimiento hasta su resolución. Coordinar el envío oportuno de repuestos, herramientas, manuales y demás recursos requeridos por los talleres de la red para garantizar una adecuada atención al cliente. Elaborar y mantener actualizados los planes de mantenimiento de los modelos de las marcas a su cargo. Detectar, analizar y monitorear problemas de calidad, seguridad, desempeño o configuración de los productos, gestionando los reportes correspondientes a fábrica y realizando seguimiento hasta la implementación de soluciones definitivas. Analizar las averías recurrentes de los productos mediante la revisión de información proveniente del sistema de garantías y otras fuentes técnicas, identificando oportuni...