Job Description
Somos uma startup de tecnologia pertencente ao grupo Mônaco. Nosso foco é o desenvolvimento de software e serviços para o segmento de frotas.
Buscamos a transformação digital no processo de Gestão de Frotas.
Quais serão as suas responsabilidades como Analista de Suporte?
- Atender e gerenciar chamados via portal de chamados.
- Criar, atualizar e excluir usuários na plataforma, garantindo o correto provisionamento de acessos.
- Realizar o controle de acessos e permissões, assegurando conformidade com as políticas internas de segurança
da informação. - Identificar oportunidades de melhoria nos processos e funcionalidades da plataforma, propondo e implementando soluções.
- Documentar procedimentos, fluxos e boas práticas relacionados ao uso da plataforma.
- Atuar como ponto focal entre os usuários e a equipe técnica da LumMôn, garantindo a resolução eficiente de
problemas. - Apoiar treinamentos e capacit...