Job Description
Sobre a vaga:
O setor de TI do Grupo Muffato é responsável por dar total assistência aos seus clientes, trabalhando na resolução de problemas, falhas ou panes, sendo composto por uma equipe especializada que tem a função de ajudar da melhor forma ao trabalho fluir bem no ambiente, com o mínimo de problemas. O responsável deste cargo irá prestar suporte aos colaboradores da empresa diante das demandas apresentadas. Se você tem o perfil necessário e se identificou com a vaga, venha fazer parte de nosso time!
Principais atribuições:
- Realizar suporte a usuários, atendendo as solicitações via sistema de chamados, por telefone, presencial, remoto e via comunicador interno.
- Acompanhamento de chamados para garantir a resolução eficiente dos problemas.
- Instalação, manutenção e configuração de hardware e software.
- Reprocessar tarefas de acordo com a solicitação dos usuários.
- Recuperar arquivos, programas e relatórios quando necessário...