Job Description
O Butantan é o maior produtor de vacinas e soros da América Latina e o principal fabricante de imunizantes contra a gripe (influenza) do hemisfério Sul. Referência mundial de eficiência e qualidade, também é responsável por grande parte da produção de soros hiperimunes e vacinas oferecidos à população gratuitamente pelo Programa Nacional de Imunizações (PNI), como as vacinas contra hepatite A, hepatite B, HPV, raiva e DTPA.
Responsabilidades
- Prestar manutenção em computadores, incluindo atualização de drivers e sistema operacional ou reinstalação, para garantir o funcionamento adequado.
- Prestar suporte técnico de primeiro nível (Help Desk) via telefone, canais digitais e acesso remoto às estações de trabalho.
- Realizar triagem inicial dos chamados, identificando a natureza dos incidentes e, quando necessário, classificando e encaminhando para especialistas (Nível 2).
- Aplicar conhecimentos básicos em redes para diagnóstico de co...