Job Description
Analista de Suporte Técnico
Escala: 5x2, com uma folga durante a semana e outra no final de semana, conforme escala definida.
Localidade: Barueri - SP
Responsabilidades:
- Atuar no atendimento e resolução de incidentes relacionados aos sistemas de informação, garantindo tratativa dentro dos SLAs estabelecidos.
- Realizar correções e melhorias em sistemas por meio de ajustes em codificação e manutenção evolutiva.
- Desenvolver novas funcionalidades conforme demandas das áreas internas, analisando viabilidade técnica e propondo soluções aderentes ao negócio.
- Elaborar documentações funcionais e técnicas das soluções desenvolvidas.
- Executar consultas em banco de dados e serviços operacionais relacionados aos sistemas.
- Prestar suporte e orientação aos usuários internos em dúvidas ou dificuldades sistêmicas.
- Atuar no acompanhamento de backlog de chamados, dem...