Analista de Suporte Técnico

Responsabilidades

• Monitoramento proativo de elementos de rede (roteadores, switches, servidores).
• Troubleshooting de falhas de média e alta complexidade dentro do SLA.
• Abertura e acompanhamento de chamados junto a fornecedores.
• Testes remotos e diagnósticos avançados em links de telecomunicações.
• Configuração de roteadores e switches nas terminações de rede.
• Atendimento e suporte técnico aos clientes em escala 5x2 com plantões.

Requisitos

• Sólidos conhecimentos em protocolos TCP/IP, BGP, OSPF, MPLS e Ethernet.
• Vivência prévia comprovada em suporte técnico de nível 2 em NOC ou ambiente de telecomunicações.
• Certificações (ccna ou similar) serão um diferencial.
• Ensino superior cursando ou completo na área de T.I.