Job Description
Somos da Citta Telecom, uma empresa com 13 anos de mercado, em constante processo de crescimento, e estamos em busca de um profissional que queira fazer parte de nosso time.
Responsabilidades
- Realizar a monitoração, troubleshooting e ativação em redes Metro Ethernet (Cisco, Juniper, Huawei, Datacom), GPON (Fiberhome, Nokia), protocolo Sip, linhas telefônicas VOIP, ata, Sip Trunk, e1 e PABX (virtual e físico), solicitação e validação de portabilidades, abertura e tratativa de ba e insidente de portabilidade entre operadoras
- Realizar o troubleshooting e ativação/configuração básica de IPTV: configuração de ONU, smartbox (configuração e atualização de software), pacotes de canais
- Solucionar demandas recebidas da área de atendimento e escalonadas pelo suporte nível I, tratando a falha identificada por meio de verificação na gerência e acionamento da equipe em campo (engenharia) quando necessário
- Realizar o escalonamento de casos ...