Job Description
Objetivo del puesto
Garantizar el correcto funcionamiento, mantenimiento y mejora continua de la infraestructura tecnológica de la empresa, brindando soporte a usuarios, administrando sistemas y participando en la implementación de soluciones tecnológicas que optimicen la operación del negocio.
Responsabilidades principales
- Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios (hardware, software y redes).
- Administrar y dar mantenimiento a equipos de cómputo, servidores y sistemas internos.
- Monitorear el desempeño de la infraestructura tecnológica y proponer mejoras.
- Gestionar incidencias, tickets y solicitudes de servicio.
- Participar en la implementación de nuevos sistemas, herramientas o tecnologías.
- Administrar accesos, permisos y cuentas de usuario.
- Documentar procesos, configuraciones y soluciones técnicas.
- Asegurar el cumplimient...