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Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.
Job Description
Vaga 100% presencial
Requisitos obrigatórios do cargo:
- Diploma, devidamente registrado, fornecido por instituição de ensino reconhecida pelo MEC, com conclusão de curso superior, na área de Análise de Dados, Estatística, Ciências da Computação ou áreas afins;
- Domínio de Excel em nível avançado;
- Experiência com BI para criação e análise de dashboards;
- No mínimo 6 meses de experiência em Planejamento e Tráfego.
Principais atribuições do cargo:
- Identificação e análise das demandas de atendimento encaminhadas às centrais de atendimento;
- Realização do dimensionamento e alocação de recursos necessários para atender as demandas contratuais dos serviços;
- Dimensionamento das equipes e escalas para atendimento dos contratos;
- Realização de controle de metas dos operadores;
- Análise da volumetria dos atendimentos e curva de tráfego dos serviços prestados;
- A...