Job Description
Analista Jr (Dispositivos Móveis de TI)
Responsabilidades:
• Gerenciar o fluxo de configuração e manuseio de dispositivos móveis para garantir uma operação bem-sucedida.
• Gerenciar a carga de trabalho e assumir as responsabilidades de escalonamento apropriadas. • Ser capaz de analisar dados de múltiplas fontes.
• Manter o inventário de hardware móvel e planejar reservas de estoque.
• Participar de diversas teleconferências internas, com clientes e fornecedores, quando necessário. • Garantir a comunicação e a coordenação eficazes dos esforços de resolução de problemas entre as equipes de suporte, as equipes dos fornecedores e os clientes.
• Criar relatórios mensais com base em diversos indicadores e métricas.
• Garantir que toda a documentação relacionada ao gerenciamento de dispositivos móveis (processos do cliente, instruções de trabalho, documentação do catálogo, documentação ISO) esteja atualizada e i...