Job Description
Descrição da vaga
O que estará sobre seus cuidados:
Buscamos uma pessoa Analista Pleno com atuação focada em Gestão de Problemas e Gestão de Mudanças, com papel essencial na estabilidade e evolução contínua do ambiente de TI.
Essa posição será protagonista na identificação de causas raiz, prevenção de incidentes recorrentes e governança de mudanças, garantindo segurança, controle e qualidade nas entregas de tecnologia.
Responsabilidades e atribuições
O que é importante você ter:
Gestão de Problemas
- Conduzir o processo de Problem Management, garantindo registro, priorização e acompanhamento dos problemas
- Atuar na identificação de causa raiz (RCA) junto aos times e fornecedores
- Monitorar tendências e incidentes recorrentes, propondo ações estruturais de correção
- Garantir a implementação e acompanhamento de soluções definitivas
- Gerar indicadores e análises sobr...