💼 Full-Time Position

Analista Serviços de TI Sr

🏢
Tigre S/A.
📍 Joinville, State of Santa Catarina, Brazil
📍
Location
Joinville, Brazil
📅
Posted
June 20, 2026
⏰
Type
Full-Time
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Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.

Job Description

JOB DESCRIPTION

Fazer a da gestão dos fornecedores na TI, garantindo a disponibilidade, estabilidade e performance dos variados sistemas utilizados. Atuação como ponte entre negócio e fornecedores: atendimento e orientação a key-users, cobrança de diagnóstico e cumprimento de SLAs conforme práticas ITIL, com acompanhamento de incidentes até a resolução. Responsável por organizar a documentação, registrar e manter a base de conhecimento, além de apoiar projetos de evolução (atualizações de versão, integrações com outros sistemas e otimização de processos). Realiza a priorização de solicitações de suporte considerando gravidade e impacto no negócio, assegurando continuidade operacional e melhoria contínua dos serviços de TI.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

  • Gestão dos sistemas da TI: monitorar, administrar e garantir a disponibilidade dos sistemas utilizados pela organização (Salesforce, SAP, Klassmatt, etc)