Job Description
SOLICITAMOS EN SIGMA CADI DULCES NOMBRES: ANALISTA SOPORTE TECNICO
ACTIVIDADES DEL PUESTO:
Realizacion de KPIs y SLA's bajo contrato, Cantidad de tickets diarios, Tiempo de solución para usuarios regulares y VIP, tiempo actualización atención a incidentes SLA Detenido, tiempo actualización atención a incidentes SLA Activo
1-Participación en actividades e inicitivas operativas
2-Cumplir con el alcance y tiempo de cada una de las iniciativas
3-Participación en proyectos de negocio
4-Cumplir con el alcance y tiempo de cada una de los proyectos
5-Adopción y promoción en el uso de los servicios, procesos y herramientas.
Participación en las actividades operativas y de integración/sociales de la localidad a la que pertenece. 6-Apoyar en la atención y resolución de incidentes o requerimientos pertenecientes a las Torres de Servicio como Telecomunicaciones, Servidores, AMS, Ciberseguridad entre ot...