Job Description
Formação acadêmica:
Ensino Superior completo ou Cursando em Engenharia (Elétrica, Eletrônica, Computação ou Telecom), Ciência da Computação, Administração com ênfase em Análise de Sistemas, Tecnologia em Redes de Computadores, e cursos afins.
Responsabilidades:
• Apoio técnico para atendimento aos problemas de primeiro nível e suporte local e remoto a usuários sob a orientação da equipe de analistas de suporte de 2º nível.
• Monitoramento dos Alarmes e abertura de chamados.
• Conduzir o problema para o grupo solucionador correto e acompanhar a solução do problema até a sua conclusão.
• Dar atendimento ao cliente e suporte de alta qualidade durante trabalhos no local
• Gerenciar a programação e o fluxo de trabalho
• Diagnosticar problemas para determinar a linha de ação correta
• Executar todas as formas de serviço no local, incluindo instalação, manutenção, reparo, atualização e remoção de hardware e software dos equipamentos de tecnologia exis...
Ensino Superior completo ou Cursando em Engenharia (Elétrica, Eletrônica, Computação ou Telecom), Ciência da Computação, Administração com ênfase em Análise de Sistemas, Tecnologia em Redes de Computadores, e cursos afins.
Responsabilidades:
• Apoio técnico para atendimento aos problemas de primeiro nível e suporte local e remoto a usuários sob a orientação da equipe de analistas de suporte de 2º nível.
• Monitoramento dos Alarmes e abertura de chamados.
• Conduzir o problema para o grupo solucionador correto e acompanhar a solução do problema até a sua conclusão.
• Dar atendimento ao cliente e suporte de alta qualidade durante trabalhos no local
• Gerenciar a programação e o fluxo de trabalho
• Diagnosticar problemas para determinar a linha de ação correta
• Executar todas as formas de serviço no local, incluindo instalação, manutenção, reparo, atualização e remoção de hardware e software dos equipamentos de tecnologia exis...