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Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.
Job Description
Beschreibung
- Interessenvertretung unserer Karteninhaber bei unberechtigten Forderungen von Händlern weltweit
- Einholung und Aufbereitung von Beweismaterial inkl. Prüfung, Zensur und Übersetzungen sowie Erstellung vollständiger Chargeback-Dossiers
- Verantwortung für den gesamten Rückforderungsprozess – von der Erstbeanstandung bis zum Entscheid durch das Schiedsgericht der Kartenorganisationen – unter Einhaltung der Richtlinien von Visa und Mastercard
- Analyse von Fällen zur Identifikation auffälliger Muster und möglichem Kartenmissbrauch
- Fristgerechte Überwachung und Bearbeitung der zugewiesenen Chargeback-Fälle
- Korrekte Verbuchung und Abstimmung von Kunden- sowie internen Konten inkl. Bereinigung
- Betreuung unserer Kundinnen und Kunden via Telefon und Schriftverkehr
- Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung und Optimierung interner Prozesse
Erfahrungen