Job Description
Promelsa, Empresa Peruana líder con 55 años de experiencia en la comercialización e importación de productos eléctricos para el rubro industrial y retail a nivel Nacional.
Propósito del puesto:
Brindar una atención cordial, ágil y orientada al cliente en el punto de atención, actuando como primer contacto para orientar, canalizar y asistir las consultas, solicitudes y reclamos de los clientes, contribuyendo a una experiencia de servicio positiva y al adecuado funcionamiento de los canales de atención.
Responsabilidades:
- Recibir y orientar a los clientes en tienda según su necesidad o requerimiento.
- Canalizar consultas, reclamos, cambios y solicitudes hacia las áreas correspondientes.
- Brindar información clara sobre procesos de atención, despacho y servicios.
- Apoyar en la organización del flujo de atención y orden en el punto de servicio.
- Custodiar y apoyar en el uso adecuado del Libro de Reclamaciones. ...