Job Description
Stellenbeschreibung
Qualifikationen
- Anwendungstechnische Beratung von Kunden und Unterstützung der Fachberater sowie Unterstützung im Telefondienst
- Technische Bearbeitung von Reklamationen inkl. Reklamationsverhandlung beim Kunden
- Produkterprobung/Produktbeobachtung in Abstimmung mit dem Produktmanagement
- Betreuung und Verantwortung von Großprojekten und Schlüsselkunden (v.a. Verarbeiter, Objekteure)
- Erstellung von Ausschreibungstexten und deren Nachverfolgung sowie von technischen Schreiben (v.a. Aufbauempfehlungen unserer Produktsortimente)
- Führen und Verwalten u.a. von Referenzlisten, Objektdatenbanken und Kundenbesuchsberichten im CRM-System
- Vorbereitung und Durchführung von Schulungen vor Ort oder in der Akademie sowie deren Nachbereitung und Erstellung von Fachvorträgen
- Unterstützung der Fachberater in Kundenpflege und -gewinnung in der Fläche, v.a. bei Verarbeitern
Qualifikationen
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