Job Description
A Forte Store é uma prestigiada empresa totalmente portuguesa e uma das maiores referências de moda multimarca da Península Ibérica. Em fase de crescimento, procura uma pessoa para integrar a equipa de Apoio ao Cliente, com atuação online e apoio às lojas físicas.
Principais responsabilidades
- Responder a pedidos de clientes via email, chat, redes sociais e telefone, garantindo um tom profissional, próximo e alinhado com a marca.
- Apoiar as lojas físicas na resolução de situações com clientes (pós-venda, esclarecimentos sobre produtos, disponibilidade de stock, estado de encomendas, entre outros).
- Acompanhar encomendas e pós-venda: estado de envio, trocas, devoluções e reembolsos, assegurando prazos e qualidade do serviço.
- Registar e atualizar informação em sistemas internos (tic...