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Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.
Job Description
Applikationsmanagerin/Applikationsmanager ServiceNow (a)
So gestaltet sich der Berufsalltag
- Verantwortung als Applikations-/ Servicemanager für den stabilen Betrieb und Weiterentwicklung von ServiceNow und der Module ITSM, ITOM und SPM
- Koordination von Releases, Updates und Tests inkl. Dokumentation
- Support und Fehleranalyse im 1st- und 2nd-Level sowie Koordination des 3rd-Level Supports mit dem Lieferanten
- Schnittstellenmanagement zu angebundenen Systemen (KSBL-Systeme, Supplier) Analyse, Modellierung und Optimierung von ITSM-Prozessen (Incident, Problem, Change, Request, Asset, CMDB)
- Unterstützung der IT-Fachbereiche bei der Erhebung von Anforderungen und deren systemmässiger Umsetzung in ServiceNow
- Sicherstellung von Compliance, Governance und Best Practices im IT-Servicebetrieb
- Beratung und Unterstützung der Fachbereiche zu ITSM-Prozessen und Tool Nutzung
- Sicherstellung einer vollständigen A...