Job Description
Misión del Puesto
Dar una bienvenida personalizada a los huéspedes indicando dónde será su check in y asignar al VC que lo atenderá. Asimismo responderá y gestionará las dudas que surjan en operación.
Responsabilidades- Servicio a clientes presencial
- Solución de problemas
- Es la primera persona que interactúa con el huésped al ingresar al lobby, marcando el tono de su estadía.
- Dar una bienvenida personalizada a los huéspedes indicando dónde será su check in.
- Asegurar la asignación del VC y el seguimiento de la oportunidad.
- Establecer comunicación para conocer la información relevante para desarrollar la prospectación.
- Detectar oportunidades de venta o necesidades especiales del huésped.
- Comunicar necesidades de prospectos.
- Otorgar servicio para aclarar y apoyar en las dudas.
- Prospectación
- Atención a Clientes