Job Description
Tambourine México es un motor de reservas hoteleras de última generación. Estamos buscando a nuestro Próximo Agente de Customer Service – Bilingüe para que se una a nuestro equipo en Cancún (Zona hotelera) para proporcionar apoyo a nuestros clientes a través de una serie de canales de comunicación.
Proporcionar/confirmar información relativa a las reservas.
Realizar el seguimiento de las solicitudes de cambio de los clientes.
Responder eficazmente a los correos electrónicos en un plazo de 24 horas a partir de su recepción.
Alcanzar los objetivos establecidos por el Supervisor de Servicio al Cliente/Agente Líder.
Gestionar las solicitudes de cancelación de reservas haciendo lo posible porque el cliente reprograme para otras fechas
Experiencia comprobada de al menos 2 año en atención al cliente o como Representante de Servicio en sector hotelero, agencias de viaje, call center o similar.
Bilingüe : Inglés, escrito y hablado (Requisito indispensable).
Disp...