Asesor de servicio al cliente

Funciones principales

• Recibir y gestionar llamadas de atención al cliente.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Asignar, reprogramar y cancelar citas odontológicas.
• Gestionar tareas pendientes derivadas de la atención a los clientes.
• Dar respuesta oportuna a solicitudes, quejas, reclamos y requerimientos (PQR).
• Verificar la calidad del servicio prestado por las clínicas.
• Generar tareas de retención y direccionar los casos al área correspondiente.
• Participar en reuniones y capacitaciones programadas.
• Utilizar adecuadamente las herramientas tecnológicas asignadas.
• Cumplir con las políticas, procedimientos y lineamientos de la compañía.

Perfil que buscamos

• Bachiller, técnico o tecnólogo.
• Experiencia en servicio al cliente, call center, contact center, agendamiento de citas o atención al usuario.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
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