Job Description
Desde Manpower seleccionamos un/a Asesor/a de Servicio para incorporación directa en concesionario del sector automoción.
Misión del puesto
Ofrecer un asesoramiento personalizado y profesional al cliente durante todo el ciclo de vida de su vehículo, garantizando su satisfacción y fomentando la fidelización a largo plazo, además de identificar y promover de forma proactiva los servicios más adecuados.
Funciones principales
- Recepción y entrega de vehículos, siguiendo los protocolos de marca.
- Asesoramiento al cliente sobre intervenciones, mantenimiento, garantías y servicios adicionales.
- Elaboración y gestión de presupuestos, órdenes de reparación y autorizaciones.
- Seguimiento de reparaciones y comunicación continua con el cliente.
- Explicación de trabajos realizados y facturación.
- Gestión de incidencias y resolución de reclamaciones.
- Venta cruzada de servicios, recambios, neumá...