Job Description
En Crepier nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de:
Asesor(a) en Experiencia y Servicio al Cliente
¿Qué funciones estarás realizando?
- Responder las dudas, preguntas o solicitudes de los clientes por correo electrónico o mediante WhatsApp y Libro de Reclamaciones.
- Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción usando los métodos y herramientas correctos dentro de los plazos establecidos
- Proporcionar información precisa, válida y completa a los clientes usando los métodos y herramientas correctos.
- Atender las quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos.
- Llevar un registro de las interacciones con clientes y de incidencias en la plataforma web.
- C...