Job Description
ASISTENTE DE CALIDAD – CALL CENTER
Sede: Lima
Modalidad: 100% Presencial
Requisitos
- Técnico egresado, universitario en curso, trúnco o egresado de las carreras de Administración, Marketing, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas o afines.
- Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares.
- Manejo de Microsoft Excel a nivel intermedio.
- Conocimiento y/o experiencia en el rubro de Call Center.
- Conocimientos de computación e informática.
- Conocimiento en Data Studio a nivel básico/intermedio (deseable).
Funciones
- Realizar el monitoreo y evaluación de llamadas de los equipos de trabajo.
- Brindar seguimiento y retroalimentación a los asesores según las evaluaciones realizadas.
- Ejecutar calibraciones internas de calidad.
- Analizar resultados e indicadores de reportería.
- Realizar clínicas y capacitaciones de calidad según r...