Job Description
Descripción del cargo
Buscamos un(a) Asistente de Front Desk – Soporte Operativo (CSR) comprometido(a), responsable y orientado(a) al detalle para integrarse al equipo de atención al cliente de una empresa estadounidense líder en telecomunicaciones internacionales .
La carga combina atención al cliente con soporte operativo en plataformas digitales, siendo un punto clave de conexión entre los clientes, los procesos técnicos y los equipos internos.
Responsabilidades
Atender llamadas y correos de clientes en español e inglés con empatía, claridad y profesionalismo.
Realizar recargas internacionales y verificar historiales de transacciones.
Crear, documentar y dar seguimiento a tickets de soporte.
Identificar y resolver errores operativos, asegurando la correcta gestión de los casos.
Coordinar con equipos internos (soporte técnico, operaciones y otros) para garantizar una resolución oportuna y efectiva.
Buscamos un(a) Asistente de Front Desk – Soporte Operativo (CSR) comprometido(a), responsable y orientado(a) al detalle para integrarse al equipo de atención al cliente de una empresa estadounidense líder en telecomunicaciones internacionales .
La carga combina atención al cliente con soporte operativo en plataformas digitales, siendo un punto clave de conexión entre los clientes, los procesos técnicos y los equipos internos.
Responsabilidades
Atender llamadas y correos de clientes en español e inglés con empatía, claridad y profesionalismo.
Realizar recargas internacionales y verificar historiales de transacciones.
Crear, documentar y dar seguimiento a tickets de soporte.
Identificar y resolver errores operativos, asegurando la correcta gestión de los casos.
Coordinar con equipos internos (soporte técnico, operaciones y otros) para garantizar una resolución oportuna y efectiva.