Job Description
Control y verificación de reservas mediante Extranets/OTA’s y PMS.
Elaboración de reportes semanales en Excel (comparativos y paridad).
Gestión de respuestas a comentarios post-estancia de los clientes (Google, TripAdvisor, Booking y Expedia).
Revisión diaria y a futuro de las llegadas previstas, así como cotizaciones para futuras estancias.
Gestión de solicitudes del servicio de transportación.
Atención al cliente vía email y/o llamada.
Comunicación y coordinación con los departamentos involucrados para garantizar una adecuada fluidez en los requerimientos de los huéspedes.
Elaboración de reportes semanales en Excel (comparativos y paridad).
Gestión de respuestas a comentarios post-estancia de los clientes (Google, TripAdvisor, Booking y Expedia).
Revisión diaria y a futuro de las llegadas previstas, así como cotizaciones para futuras estancias.
Gestión de solicitudes del servicio de transportación.
Atención al cliente vía email y/o llamada.
Comunicación y coordinación con los departamentos involucrados para garantizar una adecuada fluidez en los requerimientos de los huéspedes.