Job Description
Votre mission
Adecco onsite, recrute pour son client, entreprise industrielle située à Neuville en Ferrain, un Assistant Customer care (h/f).
En tant que Assistant customer care, vous jouerez un rôle clé dans le développement de l'entreprise.
Vos missions incluront :
- Enregistrer avec précision et traiter les prévisions clients dans l'ERP (SAP).
- Assurer le suivi des commandes pour garantir une facturation fluide.
- Être l'interface clé entre l'usine, le groupe et les clients, en créant des liens solides.
- Participer activement à la gestion des litiges clients : réclamations, relances de commandes, retards de livraison, demandes de documents techniques…
- Soutenir les équipes commerciales en apportant votre expertise administrative pour encourager le développement.
- Suivre les dossiers clients dans l'ERP pour offrir un service de qualité et tenir les d...