Job Description
Clicar Leader de la location de voitures hybrides et electriques, pour son ouverture d'agence à Lyon, recherche son véritable bras droit opérationnel du Directeur d’agence, vous participerez à la gestion quotidienne de l’activité et au bon fonctionnement de l’agence.
Vos missions
Relation client & commerce
- Accueil physique et téléphonique des clients
- Accompagnement des chauffeurs VTC dans leurs démarches
- Participation aux négociations commerciales et aux renouvellements de contrats
- Suivi de la satisfaction client et gestion des demandes courantes
- Relances clients et suivi administratif des dossiers
Gestion opérationnelle de flotte
- Réalisation des états des lieux de départ et de retour des véhicules
- Vérification de l’état des véhicules et suivi des éventuels dommages
- Organisation des restitutions et des mises à disposition