Job Description
Au sein de la Direction des Sinistres, rattaché au responsable de la cellule de pilotage du site de Rennes, votre mission principale sera d’assister les services clients et interlocuteurs transverses (RUM, Direction, Hypervision, …) en participant à l’établissement de la planification des activités et à des actions de support au pilotage de l’activité opérationnelle.
Vos missions sont :
Planification / Suivi des effectifs :
- Participer à l’établissement de la planification intraday des activités opérationnelles
- Participer à l’établissement de la planification semestrielle (mise à jour les profils WFM des collaborateurs en fonction de leur temps de travail, équilibrage selon Durée Annuelle de Référence)
- Créer les profils des nouveaux intégrants sur l’outil WFM
- Réajuster les plannings collectif et individuel selon l’évolution des commandes et en fonction des consignes
- Mesurer les écarts d’adhérence entre l’activité réalis...