Job Description
Descriptif du poste
Êtes-vous prêt(e) à devenir l'interlocuteur privilégié de nos clients en tant qu'Assistant(e) Relation Clientèle ?
En soutien constant aux client(e)s, vous assurerez la gestion et le suivi de leurs interactions avec notre entreprise.
• Gérer efficacement la relation quotidienne avec les client(e)s, en répondant à leurs demandes et en enregistrant leurs commandes.
• Assurer le suivi des commandes dans SAP, en informant les client(e)s sur les délais et la disponibilité des produits.
• Collaborer avec les différentes équipes internes pour garantir un service client optimal.
• Répondre aux requêtes des commerciaux et gérer les réclamations, en proposant des solutions appropriées.
• Assurer la réception des appels téléphoniques et contribuer à la polyvalence de l'équipe en cas d'absence.
Forte volumétrie dans la saisie de commandes.
Profil recherché
Formati...