Job Description
Assistant Responsable Réservations (h/f) en CDI annuel
Entrée immédiate ou selon accord
Responsabilités
- Gérer les réservations individuelles et de groupes par téléphone.
- Surveiller les canaux de réservation et créer des rapports de revenus.
- Assurer une fluidité des opérations en respectant les normes LQA.
- Suivi des canaux de réservation et élaboration de rapports de revenus.
- Tâches déléguées du responsable des réservations et des revenus.
- Traiter les e-mails en allemand et anglais, création d'offres via Serenata.
- Enregistrer les réservations dans le PMS Protel.
- Assurer le bon déroulement des shifts matin et soir.
- Contrôler les directives selon LQA et « Mistral » (ISO).
- Former les collaborateurs.
Qualifications
- Formation professionnelle terminée et expérience en hôtellerie requise.
- Excellente maîtrise de l'allemand et de l'anglais. ...