Job Description
Description du poste
VOTRE QUOTIDIEN :
En rejoignant Rexel comme Assistant(e) Administration des Ventes, vous serez au cœur du suivi administratif et commercial. Votre rôle consistera à garantir la fluidité des opérations, la qualité du service et la satisfaction des clients, en lien direct avec les équipes commerciales, logistiques et financières
- Assurer la gestion complète du Service Après-Vente (SAV) : analyse et traitement des demandes depuis la réception du dossier jusqu’à sa résolution.
- Prendre en charge le traitement des dossiers administratifs clients avec rigueur et efficacité (saisie, mise à jour, archivage, suivi).
- Veiller à l’application correcte des procédures internes et garantir la conformité des processus administratifs.
- Gérer les litiges clients (litige facturation / get paid, dérogation fournisseur, litige livraison, litiges administratifs et financiers) en lien avec les équipes int...