Job Description
Candidate-se rapidamente pelo email:
Nível: Especialista
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira: 08:00h às 18:00h
Benefícios: Plano de saúde, Vale refeição de R$ 24,00
Responsabilidades da posição
- Atender e responder às solicitações de cancelamento de clientes;
- Identificar as razões para o cancelamento e oferecer soluções alternativas para reter o cliente;
- Negociar e oferecer incentivos para reter o cliente;
- Executar o cancelamento de serviços de forma eficiente e eficaz;
- Analisar e relatar dados sobre cancelamentos e retenção de clientes;
- Colaborar com outras equipes para resolver problemas e melhorar a satisfação do cliente;
- Identificar oportunidades para melhorar a experiência do cliente e reduzir a taxa de cancelamento.