Job Description
Realizar atendimento presencial e telefônico aos clientes; Auxiliar na resolução de problemas do cliente; Prestar assistência no esclarecimento de dúvidas dos clientes; Trabalhar junto às equipes para solucionar os problemas dos clientes; Operacionalização do sistema mvsoul para lançamento das manifestações, elogios, sugestões e solicitações; Direcionar manifestações recebidas por e-mail, site, telefone para aos setores correspondentes; Contato com os clientes para retorno das manifestações registradas através de e-mail, carta, pessoalmente, SMS ou telefone; Realização de visitas diárias nos leitos e entrevista aos clientes presentes nas recepções da instituição; Administrar relatório de registro de chamados enviados para supervisão, gerencia e direção do hospital; Auxílio na elaboração documentos dos processos da qualidade; Controlar estoque de pesquisas, cartões de visita e manuais de orientação; Orientar os clientes sobre as normas e procedimentos referentes aos serviços prestados; ...